Resi e rimborsi
Se qualcosa non ti convince, puoi restituirlo. Qui trovi come funziona, passo per passo. Le condizioni complete sono nei Termini e condizioni.
Diritto di recesso: 10 giorni lavorativi
Se acquisti come privato puoi recedere dall’acquisto, senza dover spiegare il motivo, entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui ricevi l’ordine.
Come fare il reso
- Scrivici a info@jeibi.it entro i 10 giorni lavorativi, indicando che vuoi esercitare il diritto di recesso, i pezzi che vuoi restituire e il numero d’ordine. Se preferisci, puoi usare il modulo che trovi in fondo a questa pagina.
- Spedisci il pacco entro 10 giorni lavorativi con pacco assicurato in porto franco a: JeiBi di Jessica Guarro, Via Villapizzone 26, 20156 Milano (MI). Il pacco si considera restituito nel momento in cui lo consegni al corriere.
Spese di spedizione del reso
La spedizione di ritorno e i relativi costi sono a tuo carico: scegli tu il corriere e prenoti tu il ritiro. Non possiamo ritirare pacchi in contrassegno o con spese a carico del destinatario. Fino a quando il pacco non arriva a noi la spedizione è sotto la tua responsabilità, per questo ti chiediamo di usare una spedizione assicurata: non rispondiamo di danni, furti o smarrimenti di pacchi non assicurati.
In che condizioni restituirlo
I pezzi devono tornare integri, completi e nella confezione originale (buste e confezioni), senza segni di usura o sporcizia. Per proteggere la confezione originale ti consigliamo di metterla in una seconda scatola, senza attaccare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione. Se al controllo la confezione risulta rovinata, possiamo trattenere dal rimborso una parte, comunque non superiore al 10%, come contributo alle spese di ripristino.
Cosa non si può restituire
- gli accessori;
- i pezzi acquistati in saldo.
Il rimborso
Quando il pacco arriva a noi controlliamo che i pezzi siano integri e, entro 14 giorni dal rientro della merce, ti rimborsiamo l’importo tramite bonifico bancario o storno PayPal, se hai pagato con PayPal. In caso di bonifico ti chiederemo le coordinate del conto (IBAN e intestatario).
Cambio taglia
Per cambiare taglia, fai il reso del pezzo e un nuovo ordine con la taglia giusta: così la ricevi prima e non rischi che finisca nel frattempo.
Pezzi difettosi
Se un pezzo ha un difetto, scrivici subito a info@jeibi.it con oggetto «Difetti di conformità», allegando una foto del pezzo e del difetto. Il difetto va segnalato entro 10 giorni dal momento in cui lo scopri. Dopo averlo verificato ti mandiamo un pezzo nuovo, o uno di valore pari o superiore, senza costi per te: la spedizione di ritorno del pezzo difettoso è a carico nostro. Restano valide le garanzie legali previste dal Codice del Consumo.
Modulo di recesso
Non è obbligatorio usarlo: basta anche una semplice email. Se vuoi, copia questo testo, compilalo e mandalo a info@jeibi.it.
Destinatario: JeiBi di Jessica Guarro, Via Villapizzone 26, 20156 Milano (MI), info@jeibi.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [indica i pezzi]
Numero d’ordine: [numero]
Ordinato il: [data] / Ricevuto il: [data]
Nome e cognome: [nome e cognome]
Indirizzo: [indirizzo]
Data: [data]
Per qualsiasi dubbio scrivici: ti risponde una persona del team.